Interview met Christiaan Jacobs van srprs.me verrassingsreizen

Op citytripjes.nl laat ik graag de reis-ondernemers áchter de diverse reisorganisaties aan het woord. Als derde in deze serie van interviews is het de beurt aan Christiaan Jacobs, Head of Operations bij srprs.me verrassingsreizen.

Bedankt Christiaan dat je de moeite wilt nemen enkele vragen te beantwoorden voor citytripjes.nl. Zou je in een paar zinnen kunnen beschrijven wat voor een soort reizen srprs.me aanbiedt en wat jullie doelgroep is?

Srprs.me organiseert verrassingsreizen waarbij je pas op de airport de bestemming onthult. Super vet en spannend dus! Naast vliegen kun je ook een srprs.me-trip maken met de auto of per trein. Ook in Nederland zijn er bijvoorbeeld nog toffe, unieke plekken te ontdekken waar je zelf niet zo snel aan denkt. 

Op welke manier onderscheidt srprs.me zich van andere (city)trip-organisaties?

Dat is denk ik vrij voor de hand liggend haha, het concept houdt in dat het een verrassing is waar de reis naartoe gaat. 

Kun je stap-voor-stap uitleggen hoe het werkt vanaf het moment van boeken tot aan het onthulmoment twee uur voor vertrek?

Zeker! Het boeken is bij zowel vliegen, met de auto of per trein hetzelfde. Je kunt via onze website precies jouw srprs.me trip samenstellen. Denk hierbij aan wel of geen ontbijt toevoegen en het soort accommodatie. Dit gaat van een standaard accommodatie tot een premium accommodatie. Hierbij kun je denken aan een toffe, unieke locatie die verder gaat dan een ‘’normale’’ hotelkamer. 

Nadat de trip is geboekt, kun je onze app downloaden en krijg je de aftelklok te zien. Via de app krijg je een week voor vertrek de weersverwachting. Enorm handig om te weten of je zwemkleding moet inpakken, of toch de sneeuwboots in de koffer moet doen. Op de dag van vertrek ga je (als je een vliegreis hebt geboekt) naar de aangegeven airport en kun je twee uur van tevoren de bestemming via onze app onthullen. Super spannend! Mocht je voor een road- of treintrip hebben gekozen, dan kun je op de dag van vertrek om 00:00 de bestemming onthullen. Je mag verder zelf beslissen hoelaat je vertrekt.

Na het onthullen van de bestemming van de bestemming, ontvang je automatisch alle informatie per e-mail. Zoals de vliegtickets, de accommodatie-voucher en natuurlijk de lijst met tips om de srprs.me-bestemming te ontdekken 🙂 

De srprs.app speelt een grote rol in de beleving. Wat vinden reizigers daar precies in terug en hoe zorgen jullie dat informatie niet te vroeg de verrassing verklapt?

Via de app kunnen onze reizigers inderdaad de bestemming onthullen. Ik heb het al een beetje prijs gegeven, maar via de srprs.me-app kunnen onze reizigers de aftelklok zien en krijgen zij dus de weersverwachting. Onze systemen zijn zo aan elkaar gekoppeld dat wij alles kunnen reguleren vanuit ons interne systeem. Wij gebruiken de juiste ‘knopjes’’ haha zodat er niks van tevoren verklapt wordt. Daarnaast hebben wij een ijzersterk customer service team die altijd zowel per e-mail als telefoon in het ongewisse blijft )

Hoe werkt het met steden uitsluiten? En hoe voorkom je dat de keuze te beperkt wordt en de verrassing verloren gaat?

Je kunt per boeking maximaal 3 steden uitsluiten (tenzij je kiest voor een windrichting, dan mag je één stad uitsluiten. Mocht je meer de touwtjes in handen willen hebben, kun je kiezen voor het thema ‘Bucketlist’ en ‘New Places’. Hierin vul je steden in waar je graag heen zou willen en wij kiezen er eentje uit.  Of je kan bij ‘New Places’ zo veel steden uitsluiten als je wilt (waar je bijvoorbeeld al eerder bent geweest). 

Ons team kan altijd wel een toffe bestemming vinden, wij zeggen geen ‘nee’ 🙂 

Jullie bieden verschillende comfortniveaus in accommodatie, allemaal met hoge review-scores. Hoe selecteren jullie hotels en waarom is die kwaliteitsdrempel zo belangrijk?

Dat klopt inderdaad! Je kunt bij ons kiezen voor standaard, comfort/plus of premium. Als reizigers een treinreis boeken, krijg je van ons standaard een ‘’standaard’’ hotel 🙂 

Bij standaard gaat het om een hotel die hoger scoort dan een 8,0 of hoger op Booking.com. Bij plus/comfort gaat het om een 8,5 of hoger en bij premium gaat het om een 8,8 of hoger op Booking.com. Daarnaast bieden wij geen voor de hand liggende hotels van de grote bekende brands, maar gaan wij voor fris, uniek, hedendaags en bijzonder. 

Kun je een beeld schetsen van hoe een gemiddelde dag tijdens een srprs.citytrip eruitziet?

Wij moedigen onze reizigers aan een sprong in het diepe te doen en zich over te geven aan het onbekende! Een reiziger kan dus helemaal zelf beslissen hoe ze hun dag invullen. Gelukkig hebben wij een lijst met tips die een helpende hand biedt  op de plek van bestemming. Zo hoef je niet te lang te zoeken naar die beste koffie of een culinair restaurant! 

Na het onthullen krijgen reizigers ook een lijstje met tips en hotspots. Hoe stellen jullie die samen en hoeveel vrijheid geven jullie reizigers om echt hun eigen weg te gaan?

Ons team heeft superveel reiservaring, dus veel hotspots zijn toegevoegd naar eigen ervaringen! Team marketing heeft daarnaast een grote verzameling aan toffe plekken. 

Wat zijn volgens jou de mooiste wauw-momenten die reizigers ervaren in de eerste 24 uur op bestemming?

Ik ben zelf afgelopen maand op srprs.me trip geweest en toen ik de bestemming zag, dacht ik alleen maar: YES!! Dit had ik zo gehoopt. Ik ga natuurlijk de bestemming niet verklappen, maar ik kon nog lekker de nazomer meepakken. De euforie van het niet weten waar je die dag gaat belanden omschrijft denk ik het beste het gevoel wat onze reizigers over het algemeen ervaren op de dag van vertrek. Daarbij ga je geheel onvoorbereid een bestemming verdekken waardoor je met een hele andere blik een stad doorgaat. 

Jullie hebben verschillende thema’s, zoals Food Lovers, Sunny Escape en treintrips binnen Nederland. Hoe komen deze thema’s tot stand en hoe bepaal je welke steden daar het best bij passen?

Dat klopt inderdaad! Wij bieden verschillende thema’s aan zodat er voor elk soort reiziger wel een passend thema bestaat. Naar aanleiding van reviews en informatie vanuit onze database komen nieuwe thema’s tot stand. Er wordt gekeken naar waar de reiziger in een bepaalde periode bijvoorbeeld behoefte aan heeft. Door grondig onderzoek komen thema’s tot stand die anno nu goed in de smaak vallen bij de reiziger.

Daarbij kijken we naar het aanbod van een bepaalde bestemming op het gebied van cultuur, natuur, horeca, uitgaansleven etc. Op basis daarvan wordt bepaald of een bestemming geschikt is voor een bepaald thema. Voor Sunny Escape kijken we bijvoorbeeld naar het aantal zonuren in de winter of die specifieke bestemming ook nog steeds geschikt is om aan te vliegen als mensen op reis gaan in december! 

Hoe maak je een citytrip in Nederland via de trein nog verrassend genoeg, ondanks dat de afstanden kleiner zijn?

Wij zijn van mening dat lang niet iedereen onze Nederlandse steden heeft bezocht en dat we binnen Nederland ook genoeg (middel)grote steden hebben die hartstikke tof zijn om te bezoeken. Daarbij is het natuurlijk geen standaard citytrip, maar heb je al de voorpret doordat het een verrassing is waar de treinreis naartoe gaat. Een bestemming die dichter bij huis is betekent niet gelijk dat dit minder leuk is. 

Zien jullie verschillen tussen reizigers die solo gaan, met kinderen reizen of als groep?

Onze reizigers zijn inderdaad zo verschillend, zoals je zelf al zegt gaat dit van solo tot groepen. Vriendenweekenden, een zussenvakantie naar het Zuiden of een babymoon met de auto. Daarbij heb je solo-reizigers die graag in een hostel willen verblijven voor het maken van sociale contacten, maar zijn er ook solo-reizigers die kiezen voor een luxe hotel. Het is dus moeilijk te zeggen waar een specifieke reiziger behoefte aan heeft, gelukkig kun je tijdens het boeken van de reis ook meerdere opties kiezen zodat de reis helemaal op maat is gemaakt tot jouw tevredenheid als reiziger 🙂 

Als je geïnteresseerde citytrippers slechts één type srprs.citytrip zou kunnen aanbevelen, welke zou dat zijn en waarom?

Ik zou het thema ‘In Control’ aanraden, omdat het 15 toffe steden zijn geselecteerd die geen hoofdstad zijn en je hoogstwaarschijnlijk minder snel zult gaan bezoeken. Van deze 15 steden mag je er 5 wegstrepen, waardoor wij dus uit de resterende 12 steden een bestemming gaan kiezen die wij geschikt vinden voor jou als onze srprs.me-reiziger. Denk hierbij aan Split, Napels of Thessaloniki. 

Welke steden of ervaringen leveren de meest verrassende reacties van reizigers op?

Ik zou toch wel kiezen voor onze srprs.me trips ‘buiten Europa’. Er is zoveel mogelijk waardoor reizigers echt op het verkeerde been worden gezet en vol verwarring en blijdschap de bestemming onthullen. Soms moet Google Maps er even aan te pas komen om precies te weten waar je als reiziger nu naartoe vliegt haha. 

Waar wil je met srprs.me over vijf jaar staan? Zijn er nieuwe thema’s of uitbreidingen waar je nu al mee bezig bent?

Wij hopen nog meer te gaan groeien, ons team uit te breiden met enthousiaste nieuwe collega’s en voor nieuwe thema’s en uitbreidingen roepen wij ook onze reizigers op. Mail ons zeker jullie toffe ideeën naar hallo@srprs.me. We doen het uiteindelijk met elkaar en voor elkaar! 

Hoe zie je de toekomst van verrassingsreizen en stedentrips in het algemeen? Verwacht je dat mensen meer behoefte hebben aan vrijheid of juist aan houvast?

Ik denk dat reizigers meer behoefte hebben aan vrijheid, omdat vrijheid leidt tot meer onverwachte, avontuurlijke gebeurtenissen. Door de huidige gehaaste 9 tot 5 mentaliteit kan men wel concluderen dat er (in)direct meer behoefte gaat zijn om even een sprong in het diepe te nemen en te ontvluchten aan de sleur. 

Ben je zelf een fanatieke reiziger? En wat is je mooiste eigen srprs-moment of onthulling geweest?

Ik ben een enorme fanatieke reiziger en zou het liefst zo veel mogelijk van de wereld zien. Helaas gaat de tijd erg snel en zit er maar 24 uur in een dag. Mijn mooiste srprs.me-moment was toch wel de afgelopen trip. Ik had deze bestemming al hoog op mijn lijstje staan en toch fijn als je collega’s besluiten deze bestemming te boeken 🙂 

Heb je nog een gouden tip voor iemand die voor het eerst een verrassingsreis bij jullie boekt?

GEWOON DOEN! Wat houdt je tegen? Je mag ons team altijd bellen of mailen als het even ‘niet lukt’ op bestemming onbekend. 

Heb je een suggestie voor welke reis-ondernemer ik een volgende keer kan vragen voor deze rubriek?

De Verdwaalde Jongens! 

Benieuwd naar de verrassingsreizen van srprs.me? Bezoek dan hun website voor de verschillende mogelijkheden en reis-thema’s. Of lees hier meer over srprs verrassingsreizen. Toch liever verrassende stad? Bekijk dan de pagina met reisorganisaties of die van de bekende stedentrip bestemmingen.