Interview met Milan Broer van Reisknaller.nl: platform voor voordelige stedentrips en zonvakanties

Op citytripjes.nl laat ik graag de reis-ondernemers áchter de diverse reisorganisaties aan het woord. Als vijfde in deze serie van interviews is het de beurt aan Milan Broer, online marketeer bij Reisknaller.nl.

Bedankt Milan dat je de moeite wil nemen enkele vragen te beantwoorden voor Citytripjes.nl. Zou je in een paar zinnen kunnen beschrijven wat voor een soort reizen Reisknaller aanbiedt en wat jullie specifieke doelgroep is?

Reisknaller focust zich op het aanbieden van vakanties tegen zo scherp mogelijke prijzen. We hebben een breed aanbod, van zonvakanties en stedentrips tot all-inclusive vakanties, lastminutes en luxere reizen. Onze doelgroep is breed en bestaat voornamelijk uit mensen die ervoor kiezen om zoveel mogelijk uit hun budget te halen, maar dat betekent niet automatisch dat iemand met een klein budget reist. Ook mensen met een groter budget willen natuurlijk graag een goede deal en niet onnodig te veel betalen.

Een belangrijk onderdeel van Reisknaller is onze zelfontwikkelde software. Hiermee kunnen we een groot vakantieaanbod verwerken en reizigers helpen om een vakantie te vinden die goed aansluit bij hun wensen en budget. We proberen daarbij vooral scherpe prijzen, een breed aanbod en gebruiksgemak met elkaar te combineren. Zo willen we voor verschillende soorten reizigers een passende vakantie kunnen aanbieden.

Hoe is het idee voor Reisknaller ontstaan en hoe zag de weg van dat eerste idee naar het huidige platform eruit?

Reisknaller is eigenlijk vanuit de techniek ontstaan. Er werd in eerste instantie gewerkt aan software waarmee grote hoeveelheden reisaanbod, prijzen en beschikbaarheid op een slimme manier verwerkt konden worden. Op een gegeven moment ontstond het idee om die technologie niet alleen als software te zien, maar er zelf een reisplatform omheen te bouwen.

Daar kwam de domeinnaam Reisknaller bij, die eigenlijk perfect aansloot bij wat we wilden neerzetten: een platform waar reizigers eenvoudig een groot aanbod kunnen vergelijken en goede vakantie deals kunnen vinden. Vanaf dat moment zijn de software en Reisknaller steeds meer samen ontwikkeld.

Sindsdien is het platform stap voor stap verder uitgebouwd. Er kwamen steeds meer bestemmingen en accommodaties bij en tegelijkertijd is er continu gewerkt aan de techniek, gebruiksvriendelijkheid en snelheid van de website. Die technische basis speelt nog steeds een grote rol binnen Reisknaller. We proberen continu te kijken hoe we met onze eigen software het zoeken en boeken van een vakantie makkelijker en slimmer kunnen maken.

De naam Reisknaller is lekker direct. Hoe zijn jullie op deze naam gekomen en wat zegt dit over de kernwaarden van jullie bedrijf?

De naam Reisknaller is eigenlijk vrij natuurlijk ontstaan. We waren bezig met het ontwikkelen van de software achter het platform en hadden de mogelijkheid om dit te koppelen aan de domeinnaam Reisknaller. Die naam paste eigenlijk direct bij het concept dat we voor ogen hadden: een plek waar reizigers op een eenvoudige manier een goede vakantie voor een scherpe prijs kunnen vinden.

De naam is kort, direct en makkelijk te onthouden. Het woord ‘knaller’ verwijst natuurlijk naar de scherpe deals die we willen aanbieden, maar voor ons gaat Reisknaller om meer dan alleen de prijs. Een breed aanbod, goede service, gebruiksgemak en blijven vernieuwen zijn minstens zo belangrijk.

Dat past ook bij hoe we als bedrijf willen werken: duidelijk en toegankelijk, zonder het ingewikkelder te maken dan nodig is, en continu kijken hoe we reizigers beter kunnen helpen bij het vinden en boeken van hun vakantie.

Op jullie site las ik dat jullie werken met een team van zowel jong talent als ervaren professionals. Hoe zorgt die specifieke mix ervoor dat jullie aanbod net even anders is dan dat van de traditionele partijen?

Doordat we een team hebben met verschillende leeftijden en achtergronden, kijken we vanuit meerdere invalshoeken naar ons werk. De jongere generatie binnen het team is veel bezig met nieuwe ontwikkelingen en technologieën, zoals AI, automatisering en nieuwe manieren van online marketing. Tegelijkertijd hebben we mensen binnen het team met jarenlange ervaring in de reisbranche, die precies weten hoe de markt werkt en wat reizigers belangrijk vinden.

Juist die combinatie werkt voor ons erg goed. We proberen niet vast te houden aan hoe dingen altijd gedaan zijn, maar kijken continu waar het slimmer, sneller of beter kan. Tegelijkertijd kunnen we terugvallen op veel kennis en ervaring. Iedereen binnen het team is gemotiveerd en gedreven, waardoor we met een relatief klein team snel kunnen schakelen en samen mooie resultaten kunnen neerzetten.

Hoe zie je de ideale balans tussen een actieve stedentrip en een ontspannen zonvakantie? Veel van de steden die jullie aanbieden, zoals Valencia of Lissabon, liggen direct aan of vlak bij de kust; is dat volgens jou dé manier om het maximale uit een korte break te halen?

Ja, absoluut. Juist de vrijheid om je dagen zelf in te delen maakt zo’n stedentrip voor veel mensen aantrekkelijk. De één wil het liefst de hele dag door de stad struinen, lokale plekken ontdekken en zo veel mogelijk bezienswaardigheden bekijken, terwijl de ander na een ochtend sightseeing liever een paar uur ontspant op het strand of op een terras.

Steden als Valencia en Lissabon bieden daarin een mooie combinatie. Je hoeft vooraf niet echt te kiezen tussen een actieve stedentrip en een ontspannen vakantie, maar je kunt van beide iets meenemen. Zeker tijdens een korte break vind ik dat ideaal. Je kunt in een paar dagen veel van een bestemming zien en beleven, terwijl er tegelijkertijd genoeg ruimte overblijft om te ontspannen. Uiteindelijk bepaalt iedereen zelf die balans, en juist die vrijheid maakt dit soort bestemmingen voor veel verschillende reizigers interessant.

Voor topsteden als Barcelona en Rome zijn er duizenden gidsen. Welke breed gedragen mythe of “toeristentip” uit de bekende reisboekjes klopt volgens jou in de praktijk totaal niet, en wat is het alternatief?

Een van de grootste misverstanden vind ik dat je tijdens een stedentrip vooral alle bekende highlights moet afvinken. Natuurlijk wil je in Barcelona de Sagrada Família zien en in Rome het Colosseum bezoeken, maar een stad heeft veel meer te bieden dan alleen de plekken die in iedere reisgids staan.

Neem bijvoorbeeld La Rambla in Barcelona. Het is zeker leuk om er een keer overheen te lopen en de sfeer mee te krijgen, maar ik zou er niet een groot deel van mijn dag doorbrengen. Het is erg toeristisch en voor eten en drinken zijn naar mijn mening leukere plekken in de stad.

Mijn alternatief is daarom om vanaf zo’n bekende plek bewust wat verder de stad in te lopen. Wijken als Gràcia, Sant Antoni en Poble-Sec laten weer een heel andere kant van Barcelona zien en daar vind je veel leuke restaurants, terrassen en lokale plekken. Gebruik de bekende bezienswaardigheden dus vooral als onderdeel van je stedentrip, maar laat ook ruimte over om zonder vaste planning een wijk te ontdekken. Juist die onverwachte plekken en momenten blijven mij vaak het meeste bij.

Als iemand een stedentrip wil maken waarbij cultuur en historie overdag centraal staan, maar men ’s middags ook met de voeten in het zand wil staan: welke stad uit jullie aanbod raad je dan absoluut aan?

Voor deze combinatie is Barcelona wat mij betreft echt een aanrader. De stad heeft enorm veel te bieden op het gebied van cultuur en historie, van de Sagrada Família en de andere werken van Gaudí tot het oude centrum en de verschillende wijken met ieder hun eigen sfeer. Tegelijkertijd ligt het strand dichtbij, waardoor je na een ochtend of middag in de stad gemakkelijk de drukte even achter je kunt laten.

Dat sluit eigenlijk precies aan op wat ik eerder aangaf: je hoeft tijdens een stedentrip niet te kiezen tussen actief bezig zijn en ontspannen. In Barcelona kun je ’s ochtends de stad ontdekken, ergens lokaal lunchen en later op de dag met je voeten in het zand zitten. Die afwisseling en vrijheid maken Barcelona voor mij een ideale bestemming voor een korte break, omdat je in een paar dagen verschillende kanten van de stad kunt ervaren.

Athene en Rhodos-stad staan prominent tussen de stedentrips op jullie platform. Waarom zijn dit volgens jou steden die de moderne citytripper juist nú moet bezoeken?

Athene en Rhodos-stad vind ik juist interessant omdat ze veel meer bieden dan alleen hun bekende historische bezienswaardigheden. Athene heeft natuurlijk een enorme hoeveelheid historie, met de Akropolis als bekendste voorbeeld, maar tegelijkertijd is het ook een levendige en moderne stad. Je vindt er gezellige wijken, restaurants, rooftop bars en allerlei plekken waar je juist het moderne Athene ervaart.

Rhodos-stad heeft weer een heel ander karakter. Je hebt er een indrukwekkende oude binnenstad, maar tegelijkertijd liggen het strand en de zee heel dichtbij. Bovendien is de stad vrij compact, waardoor je in een paar dagen veel kunt zien en beleven zonder dat je continu grote afstanden hoeft af te leggen.

Ik denk dat beide steden daardoor goed aansluiten bij de moderne citytripper. Je krijgt de cultuur en historie waarvoor je naar zo’n bestemming reist, maar daarnaast ook genoeg mogelijkheden om lekker te eten, rond te lopen en te ontspannen.

In een wereldstad als Barcelona is de keuze aan hotels reuze. Heb je daar één specifiek verblijf uit het aanbod van Reisknaller dat er voor jou persoonlijk echt uitspringt?

Als ik één verblijf in Barcelona zou moeten uitlichten, dan kies ik voor het Ramblas Hotel. Wat voor mij vooral opvalt, is de locatie. Het hotel ligt direct aan La Rambla, waardoor je midden in het centrum zit en veel bekende plekken van Barcelona gemakkelijk te voet kunnen bereiken.

Voor een stedentrip vind ik dat persoonlijk erg belangrijk. Je bent vaak maar een paar dagen op bestemming en dan wil je zo min mogelijk tijd kwijt zijn aan reizen van je hotel naar het centrum. Vanuit dit hotel stap je eigenlijk direct de levendigheid van Barcelona in.

Daarnaast vind ik de verhouding tussen locatie, comfort en prijs aantrekkelijk. Het is misschien niet het meest luxe hotel van Barcelona, maar dat hoeft voor mij tijdens een stedentrip ook niet. Ik gebruik een hotel vooral als comfortabele uitvalsbasis om de stad te ontdekken, en juist daarvoor vind ik het Ramblas Hotel een goede keuze.

Voor welk type reiziger is een stedentrip naar een bestemming als Dubai, waar jullie een flink aanbod voor hebben, volgens jou juist niet geschikt?

Dubai is denk ik minder geschikt voor reizigers die tijdens een stedentrip vooral op zoek zijn naar eeuwenoude straatjes, historische gebouwen en de sfeer van een klassieke Europese binnenstad. De stad heeft natuurlijk ook cultuur en historie, maar Dubai staat vooral bekend om moderne architectuur, luxe, entertainment, winkelen en het warme klimaat.

Als je het liefst uren zonder planning door een oud stadscentrum dwaalt en onderweg steeds historische gebouwen, pleinen en kleine straatjes tegenkomt, dan passen steden als Rome, Lissabon of Barcelona waarschijnlijk beter bij je aan.

Dubai is juist interessant als je iets totaal anders zoekt. Je kunt er een moderne wereldstad combineren met zon en strand, maar ook met bijzondere activiteiten en veel verschillende vormen van entertainment. Uiteindelijk is Dubai dus niet voor ieder type citytripper de meest voor de hand liggende keuze; het hangt vooral af van wat je zelf belangrijk vindt tijdens een stedentrip.

Als we kijken naar de indrukwekkende skyline van Dubai, wat is daar volgens jou de ultieme accommodatie uit jullie lijst voor iemand die de stad echt optimaal wil beleven?

Als ik één accommodatie zou moeten kiezen om Dubai optimaal te beleven, dan zou ik voor The Ritz-Carlton Dubai gaan. Voor mij heeft dit hotel eigenlijk een combinatie van alles wat je tijdens een verblijf in Dubai zoekt. Je verblijft in een luxe vijfsterrenhotel, direct aan het strand, maar tegelijkertijd zit je bij Dubai Marina en The Walk at JBR, waar veel restaurants, winkels en andere activiteiten te vinden zijn.

Daarnaast heeft het hotel zelf ontzettend veel te bieden, met meerdere zwembaden, restaurants, een spa en verschillende sport- en ontspanningsmogelijkheden. Daardoor kun je de ene dag Dubai en alle bezienswaardigheden ontdekken en de volgende dag juist aan het strand of bij het zwembad ontspannen.

Juist die combinatie vind ik sterk. Dubai is voor mij een bestemming waar je niet alleen voor de stad of alleen voor het strand naartoe gaat, maar waar je beide wilt kunnen combineren. The Ritz-Carlton sluit daar wat mij betreft heel goed op aan.

Marrakech is een magische bestemming, maar de drukte in de Medina kan overweldigend zijn. Wat is jouw gouden tip om als reiziger niet te verdwalen (letterlijk of figuurlijk) en het echte Marokko te ervaren?

Mijn belangrijkste tip is eigenlijk: accepteer dat je in Marrakech af en toe een beetje gaat verdwalen. Zeker in de Medina horen de smalle straatjes, kleine steegjes en onverwachte plekken juist bij de ervaring. Zorg wel dat je een paar herkenningspunten kent, zoals het Jemaa el-Fnaa plein, zodat je altijd weer een centraal punt hebt om naartoe te lopen.

Wil je daarnaast meer van het echte Marrakech ervaren, dan zou ik aanraden om niet alleen de bekende toeristische plekken te bezoeken. Ga bijvoorbeeld eens met een lokale gids op pad of loop juist wat verder weg van de grootste drukte. Bezoek lokale markten, probeer Marokkaanse gerechten en neem vooral de tijd om de sfeer van de stad in je op te nemen. Juist wanneer je niet alles van tevoren probeert vast te leggen, kom je vaak op de leukste plekken terecht.

Voor een verblijf in Marrakech heb je vaak de keuze tussen moderne resorts of traditionele riads in het hart van de stad. Waar gaat jouw eigen voorkeur naar uit als je naar jullie aanbod kijkt?

Mijn eigen voorkeur zou uitgaan naar een modern resort. Een traditionele riad midden in de Medina lijkt me zeker bijzonder en geeft je waarschijnlijk een heel authentieke ervaring, maar persoonlijk vind ik het prettig om na een drukke dag in Marrakech terug te kunnen keren naar wat meer rust en ruimte.

In een modern resort heb je vaak een groot zwembad, verschillende faciliteiten en meer ruimte om echt even te ontspannen. Overdag zou ik dan juist de Medina, souks en andere bezienswaardigheden van Marrakech opzoeken, terwijl je daarna de drukte weer even achter je kunt laten.

Voor mij is dat de ideale combinatie: overdag zoveel mogelijk van het echte Marrakech ervaren en daarna terug naar een comfortabele en rustige plek om de dag af te sluiten.

In Porto draait veel om sfeer en uitzicht over de Douro. Welk hotel of appartement in deze stad zou je vrienden of familie direct aanraden vanuit jullie portfolio?

Als ik vrienden of familie één hotel in Porto zou moeten aanraden, dan zou The Social Hub Porto zeker hoog op mijn lijst staan. Wat mij vooral aanspreekt, is de combinatie van een moderne uitstraling met de historische omgeving van Porto. Het hotel voelt eigentijds en heeft een frisse uitstraling, terwijl je tegelijkertijd op een centrale plek verblijft vanwaar je de karakteristieke kant van de stad gemakkelijk kunt ontdekken.

Voor een stedentrip vind ik dat een ideale combinatie. Overdag kun je door de historische straten van Porto lopen, de bekende plekken bezoeken en natuurlijk richting de Douro gaan, terwijl je daarna terugkomt in een modern en comfortabel hotel. Juist dat contrast tussen het oude Porto en de moderne uitstraling van het hotel maakt The Social Hub voor mij een leuke keuze.

Is er een stad binnen jullie huidige aanbod waarvan jij vindt dat deze nog veel meer bezoekers zou verdienen? Wat maakt deze plek zo’n “verborgen parel”?

Dan zou ik Thassos-stad, en eigenlijk het hele eiland Thassos, noemen. Thassos is een Grieks eiland dat bij veel Nederlandse reizigers nog een stuk minder bekend is dan bijvoorbeeld Kreta, Rhodos of Santorini, terwijl het ontzettend veel te bieden heeft.

Thassos-stad is een leuke uitvalsbasis om het eiland te ontdekken. Je vindt er de typisch Griekse sfeer, gezellige restaurants en terrassen en tegelijkertijd ben je dichtbij mooie stranden en natuur. Wat Thassos voor mij vooral aantrekkelijk maakt, is dat het nog niet zo massaal aanvoelt als sommige bekendere Griekse eilanden en dat de prijzen er over het algemeen toegankelijk zijn.

Mijn baas is er afgelopen zomer geweest en kwam erg enthousiast terug. Dat heeft mij eigenlijk ook nieuwsgierig gemaakt naar de bestemming. Je krijgt er veel van wat mensen zoeken in een vakantie naar Griekenland, maar dan op een eiland dat nog niet door iedereen ontdekt is. Juist dat maakt Thassos voor mij een echte verborgen parel.

Bij het boeken van een reis speelt vertrouwen natuurlijk een grote rol. Mensen lezen graag ervaringen en reviews voordat ze een keuze maken. Zijn er op jullie website reviews of ervaringen met Reisknaller te vinden, zodat reizigers zelf kunnen ontdekken hoe betrouwbaar Reisknaller is? Of zijn deze bijvoorbeeld via andere platforms terug te vinden?

Ja, zeker. Transparantie en vertrouwen vinden wij erg belangrijk, zeker omdat het boeken van een vakantie voor veel mensen een behoorlijke aankoop is. Daarom vinden we het belangrijk dat reizigers niet alleen van ons horen hoe we onze service beoordelen, maar vooral kunnen lezen hoe andere klanten hun ervaring met Reisknaller hebben beleefd.

Onze ervaringen zijn onder andere terug te vinden op Trustpilot. Daar hebben inmiddels honderden klanten een review achtergelaten over bijvoorbeeld het boekingsproces, onze klantenservice, de website en de prijzen. Op dit moment scoren we daar gemiddeld een 4,5 uit 5.

Nieuwe klanten kunnen daardoor zelf de ervaringen van andere reizigers bekijken, zowel positief als kritisch. Dat vinden we belangrijk, omdat het uiteindelijk een veel eerlijker beeld geeft van Reisknaller dan wanneer we alleen zelf vertellen waar we goed in zijn.

Waar wil je met Reisknaller staan over grofweg 5 jaar? Gaan jullie de focus op zonbestemmingen verder uitbouwen, of lonken er in de toekomst ook minder zonnige steden in bijvoorbeeld Scandinavië of Oost-Europa?

Over vijf jaar hoop ik dat Reisknaller een nog veel breder aanbod heeft dan nu. Het doel zou wat mij betreft zijn dat we voor vrijwel iedere reiziger en voor zoveel mogelijk bestemmingen een passende vakantie kunnen aanbieden. Zonbestemmingen zullen daar natuurlijk een belangrijk onderdeel van blijven, maar ik zie zeker ook kansen om ons aanbod verder uit te breiden richting bijvoorbeeld Azië en andere bestemmingen die nu nog minder centraal staan.

Daarnaast hoop ik dat we tegen die tijd verder zijn gegroeid met een gedreven team, maar wel de manier van werken behouden die we nu hebben. Persoonlijke service, snel kunnen schakelen en blijven vernieuwen vind ik daarin erg belangrijk. Groei is natuurlijk mooi, maar uiteindelijk wil je dat klanten over vijf jaar nog steeds dezelfde goede service ervaren als nu.

Ben je zelf eigenlijk een fanatieke reiziger? En zo ja, wat is je mooiste reis-ervaring tot nu toe?

Ik zou mezelf op dit moment niet omschrijven als een fanatieke reiziger. Ik ga natuurlijk graag op vakantie en kies in de zomer bijvoorbeeld voor zonnige bestemmingen als Griekenland of Spanje, maar grote en lange reizen heb ik tot nu toe nog niet veel gemaakt.

Dat heeft er vooral mee te maken dat mijn focus momenteel veel op mijn werk en ontwikkeling ligt. Een langere periode weg zijn past daar op dit moment minder goed bij en is eerlijk gezegd ook niet iets waar ik nu bewust naar streef.

Voor later lijkt het me juist wel heel mooi om grotere reizen te maken en meer exotische bestemmingen te ontdekken. Er zijn nog genoeg plekken op de wereld die ik graag een keer zou willen zien. Voor nu geniet ik vooral van de kortere vakanties en zonbestemmingen, en bewaar ik die grotere reizen voor een later moment.

Hoe zie je de toekomst van de reiswereld? Denk je dat de manier waarop we stedentrips boeken (bijvoorbeeld de balans tussen strak geplande reizen en de spontaniteit van last minutes) veel zal veranderen?

De kern van reizen zal volgens mij hetzelfde blijven, maar de behoefte van de consument is een ander verhaal. Mensen zullen altijd nieuwe plekken willen ontdekken, er even tussenuit willen en bijzondere ervaringen willen opdoen. De manier waarop we reizen zoeken en boeken, zal alleen steeds verder veranderen.

Ik denk dat flexibiliteit daarin steeds belangrijker wordt. De ene reiziger wil maanden van tevoren alles geregeld hebben, terwijl een ander juist wacht op een aantrekkelijke last minute en pas kort voor vertrek beslist waar de reis naartoe gaat. Tegelijkertijd maken technologie en AI het steeds makkelijker om snel een reis te vinden die aansluit op persoonlijke wensen.

Daardoor verwacht ik dat stedentrips in de toekomst steeds persoonlijker worden. Niet iedereen krijgt hetzelfde standaardaanbod, maar reizigers kunnen makkelijker een reis samenstellen die past bij hun budget, interesses en manier van reizen. De bestemming en de ervaring blijven uiteindelijk centraal staan, maar de weg naar het boeken ervan wordt steeds persoonlijker en flexibeler.

Heb je een suggestie voor welke citytrip-ondernemer ik een volgende keer kan vragen voor deze rubriek?

Een specifieke citytrip-ondernemer heb ik op dit moment niet direct in gedachten. Wel zijn we momenteel bezig met de herlancering van Peter Langhout Reizen. Dat is een bekende naam binnen de Nederlandse reiswereld die na een aantal jaar weer terug gaat komen.

Ik denk dat dit in de toekomst een interessante casus kan zijn voor deze rubriek. Vooral het verhaal achter de terugkeer van een bekend reismerk en hoe je zo’n merk opnieuw in de markt zet in een reiswereld die de afgelopen jaren enorm is veranderd, lijkt me interessant om verder uit te lichten.

Meer informatie over Reisknaller

Nieuwsgierig geworden naar de stedentrips en zonbestemmingen van Reisknaller? Bezoek dan hun website voor de verschillende bestemmingen, hotels en resorts. Of lees eerst meer over Reisknaller. Toch nog even verder zoeken? Bekijk dan de pagina met alle reisorganisaties of die van de bekende stedentrip bestemmingen.